Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de PERLE PARIS
Chez PERLE PARIS, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service de qualité ainsi qu’une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de retour intégral sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Pas de remboursement pour les articles soldés
Les articles achetés en période de soldes ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas d’erreur de taille.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés aux retours sont à la charge du client. PERLE PARIS ne rembourse pas les frais de retour et ne peut être tenue responsable des coûts engagés au cours du processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Délai pour signaler un retour
Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours suivant la réception de l’article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Merci de respecter cette échéance afin de pouvoir bénéficier d’un retour.
Échanges d’articles soldés
Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille. Nous vous invitons à vérifier attentivement la taille avant de valider votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie intégrale sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@perleparis.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser la procédure.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Veillez à joindre ce formulaire à votre envoi afin de garantir le bon traitement de votre demande.
Conclusion
PERLE PARIS met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons un traitement efficace et équitable de toutes les demandes de retour. Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@perleparis.fr